Réceptionniste en hotellerie

RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE

 

Formation de niveau IV - Durée : 14 mois - Diplôme : titre professionnel de niveau IV inscrit au RNCP 

Le (la) réceptionniste est la personne qui accueille les clients qui arrivent dans un hôtel et qui, pendant le séjour de ceux-ci et jusqu’à leur départ, fournit tous les renseignements souhaités. Il est chargé à l’arrivée des formalités et au départ de la facturation. Il assure le secrétariat de la réception (traitement des appels téléphoniques, courriers, services annexes) et s’occupe de la planification des réservations des chambres et éventuellement des séminaires ou autres prestations de ce type. Il a un rôle commercial (vente de prestations) et participe à la fidélisation de la clientèle. L’exercice du métier nécessite l’utilisation de l’Anglais.

 

 

Accès simple - texte simplifié