INFORMATIQUE

TECHNICIEN  D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE

 

Formation de niveau IV - Durée : 19 mois - Diplôme : titre professionnel de niveau IV inscrit au RNCP 

 

 

 

Le Technicien d’Assistance en Informatique installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau. Le travail peut se faire en entreprise ou auprès des particuliers.
Il assiste à distance (téléphone ou prise de contrôle) ou sur le site même les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite les incidents auxquels ils sont confrontés et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques.
Il intervient en respectant le cadre des contrats de services, les consignes des constructeurs et les procédures qualité.
Le métier est orienté vers le service et le dépannage logiciel, la composante intervention matérielle est faible.

 

 

 

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